Política de privacidad

BLANK está diseñado para que no tengas que leer una política de privacidad para sentirte seguro usándolo. Pero deberías poder hacerlo. Este documento describe, en lenguaje claro, cada dato que BLANK y BLANK OS recopilan, por qué lo recopilamos y cuánto tiempo lo guardamos.

Resumen

• No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos. Nunca. Punto.
• No publicamos anuncios, no tenemos SDKs de ad-tech ni usamos analítica de terceros.
• Guardamos lo justo para que funcione: política aplicada al teléfono, agregados de uso para que el padre los vea, y los datos del pedido. Nada más.
• Puedes exportar o borrar tu cuenta entera desde el propio Panel de Control, o por email en hola@blankphone.es. Confirmación en 14 días.

Datos que recopilamos

Cuando compras un BLANK

Nombre, dirección de facturación y email. El pago lo procesa Stripe (PCI compliant — nunca vemos tu tarjeta). Conservamos los registros de pedidos durante el tiempo que exija la ley fiscal española (actualmente 6 años) y luego los borramos.

Cuando usas un teléfono BLANK

El launcher BLANK sincroniza la política aplicada y agregados de uso con nuestro backend en la UE (Cloud Run en Europe West 1, Postgres en Neon EU). Cada dispositivo se identifica por un device_id (UUID generado en el primer arranque; no es identificador publicitario). Sin cuenta obligatoria para el menor. La sincronización ocurre cada 15 minutos por defecto y al instante por FCM cuando hay un cambio de política. Las actualizaciones OTA se verifican por hash y firma antes de instalarse.

Cuando usas el Panel de Control

Para que el panel funcione guardamos: email de la cuenta, ajustes 2FA, dispositivos vinculados, política aplicada (whitelist, horarios, budgets), invitaciones a otros tutores y un audit log de los cambios de política. También recibimos del dispositivo: agregados de uso por app (minutos en primer plano por paquete, no qué se ha hecho dentro), inventario de apps instaladas, estado del dispositivo (batería, versión, red) y eventos parentales (SOS pulsado, budget cruzado, etc.). El correo transaccional se envía vía Resend (también UE). Puedes exportar todo desde el propio panel y borrar tu cuenta cuando quieras: recibirás confirmación en 14 días.

Cuando escribes a soporte

El email, los adjuntos y nuestra respuesta. Los conservamos dos años y luego los borramos.

En esta web

Sin cookies de tracking, sin analítica de terceros, sin píxeles publicitarios. Los logs de servidor (ruta, timestamp, IP truncada) se conservan 30 días por seguridad y luego se rotan. Si abrimos venta directa, añadiremos una cookie de sesión para el carrito y lo diremos aquí explícitamente.

Datos que NO recopilamos

• Mensajes, llamadas, contactos y fotos del menor.
• Ubicación granular del menor (mientras geofencing siga en "En camino").
• Identificadores publicitarios (IDFA, GAID — los que usaría una app para targeting).
• SDKs de terceros para analítica o marketing.
• Cookies de tracking, fingerprinting o píxeles publicitarios.
• El contenido de las apps que el menor usa (sólo cuántos minutos).

Subencargados

Para que el servicio funcione, los datos transitan por estos proveedores. Todos están bajo Acuerdos de Tratamiento de Datos firmados con nosotros y aplican el RGPD.

• Google Cloud Platform (Cloud Run, Cloud Build, Cloud Logging) — Bélgica (europe-west1). Hosting de servicios + logs.
• Neon — Frankfurt (eu-central-1). Bases de datos PostgreSQL gestionadas.
• Resend — Irlanda. Email transaccional (alta de cuenta, alertas, digest semanal).
• Stripe Payments Europe — Irlanda. Procesado de pagos, gestión de suscripciones, facturas.
• Firebase Cloud Messaging (Google) — UE. Notificaciones push al dispositivo y al panel.

Tus derechos bajo el RGPD

Puedes acceder, corregir, portar o borrar tus datos en cualquier momento escribiendo a hola@blankphone.es. Verificaremos tu identidad y completaremos la solicitud en 30 días.

Responsable de los datos: Amaren Ventures SL · Paseo de la Castellana 129, 3B · 28046 Madrid, España · CIF B26644823. Contacto de protección de datos: hola@blankphone.es.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo material, te avisaremos por email (si tenemos uno tuyo) y publicaremos el diff en esta página. El historial del documento está disponible bajo petición.