Escríbenos
Escribe al fundador y al equipo. Leemos todo y respondemos en un día laborable.
hola@blankphone.es →Soporte
Somos un equipo pequeño. Respondemos nosotros.
Sin chatbot, sin sistema de tickets, sin árbol telefónico. Tú escribes a hola@blankphone.es y te respondemos en un día laborable.
Cómo llega el teléfono
Qué hay en la caja y qué ves al encenderlo. Corto.
Leer la guía →Devoluciones
14 días, sin preguntas, cuando empiece la venta formal.
Ver la política →Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntáis.
¿Cuándo abrís las ventas?
Ya estamos vendiendo. La suscripción de software se contrata desde /pricing al instante. El hardware se envía en lotes pequeños cuando hay stock — al contratar te entras en la cola para el siguiente lote.
Quiero devolver un BLANK de early access.
Sin problema: escríbenos desde el email con el que compraste y te guiamos. Reembolso completo si está en su estado original.
He olvidado el acceso al Panel de Control.
El control del padre vive en el dashboard parental web, protegido con 2FA TOTP (Google Authenticator, Authy, 1Password). El propio teléfono del menor no tiene PIN parental local: lo bloqueamos vía Device Owner. Si pierdes acceso al dashboard, escríbenos desde el email de la cuenta con el número de serie y te ayudamos a recuperarlo.
¿Puedo cambiar las 13 apps de la whitelist?
Sí — desde el dashboard parental web, con tu cuenta y 2FA. La whitelist se sincroniza al teléfono al instante por FCM (o como mucho en 15 min por el sync de respaldo). Por diseño no se edita desde el propio teléfono del menor: es fricción intencional. Si quieres un set inicial distinto del estándar de 13 apps, dínoslo antes de enviar y lo aprovisionamos así.
¿Funciona fuera de España?
El hardware es un Samsung Galaxy A16: funciona globalmente. Ahora mismo solo enviamos a España. Pide tu BLANK y dinos tu país: es la mejor señal para decidir dónde abrir envíos a continuación.
¿Cómo borro mi cuenta o mis datos?
Escribe a hola@blankphone.es desde la dirección registrada. Borramos todo en 14 días.
¿Algo más? Escríbenos.
Sin formularios con un CRM detrás. Un email directo.