Garantía y reparaciones

Cada teléfono BLANK viene con dos años de garantía de hardware contra defectos de fabricación, como exige la normativa europea de consumo. La cumplimos sin poner pegas.

Qué cubre la garantía

• Defectos de materiales y fabricación.
• Capacidad de batería por debajo del 80% en los primeros 24 meses.
• Componentes internos que fallen en uso normal.

Qué no cubre

• Caídas, daños por agua, cristal roto.
• Daños por modificaciones no autorizadas o reparaciones de terceros.
• Consumibles como cables, fundas y cargadores más allá de su propia garantía de 1 año.

Cómo iniciar una reparación

1. Escribe a hola@blankphone.es desde el email con el que hiciste el pedido.
2. Adjunta una foto del problema y el número de serie del teléfono (Ajustes → Acerca de → Número de serie).
3. Te enviamos una etiqueta de envío prepagada en 24 horas.
4. La mayoría vuelve en 5 días laborables.

Devoluciones

Además de la garantía, ofrecemos una ventana de devolución de 14 días por cualquier motivo. El teléfono debe estar en su estado original con la caja. Reembolsamos el precio completo, incluido el envío original, en un plazo de 14 días desde su recepción.

Fuera de garantía

Reparamos los teléfonos BLANK indefinidamente, a coste, mientras existan piezas. La mayoría de cambios de pantalla cuestan 60 €. Las baterías 45 €. Las reparaciones de placa base se presupuestan individualmente.

¿Preguntas? Escribe a hola@blankphone.es.